FISHINDA - ČASTÉ OTÁZKY

1. PRIHLÁSENIE DO APLIKÁCIE

PROBLÉMY S PRIHLÁSENÍM

V prvom rade je treba sa presvedčiť, či je k dispozícii internetové pripojenie a máš nainštalovanú poslednú verziu aplikácie Fishinda! V prípade, že sa naďalej nedarí prihlásiť, vypni a znova zapni svoj prístroj. K vymazaniu a novej inštalácii aplikácie pristúp iba v najkrajnejšom prípade! Je pravda, že sa vymazanie a nová inštalácia nedotkne Tvojho profilu, ale musíš si pamätať užívateľské meno a heslo.

Pre poradie hľadania riešenia problémov platí pravidlo 3R:  „Restart, Reset, Restore”.

Vyhľadávanie chýb a obecné problémy u aplikácií na IOS
Vyhľadávanie chýb a obecné problémy u aplikácií na Android

2. PROBLÉMY S REGISTRÁCIOU

Pri registrácii prostredníctvom e-mailu je treba dokončiť celý proces registrácie, aby Ti bolo možné emailom odoslať odkaz pre potvrdenie registrácie. V prípade, že emailom nepríde odkaz na potvrdenie registrácie, skontroluj, či si zadal správnu emailovú adresu. Môže sa stáť aj to, že email obsahujúci odkaz na potvrdenie registrácie skončí v spame. Po kliknutí na odkaz potvrdzujúci prevedenie registrácie, vstup opätovne do aplikácie Fishinda, zadaj užívateľské meno a heslo a vstup do aplikácie. 

V prípade, že sa prihlasuješ prostredníctvom Facebooku, musíš povoliť, aby aplikácia Fishinda mala prístup k nutným údajom, a potom sa aplikácia automaticky spustí.

V prípade, že sa Ti podľa vyššie uvedeného návodu nepodarí registrovať, prosíme, napíš nám odkaz s popisom problému na adresu support@fishinda.com. Je dôležité, aby bol v odkaze uvedený typ tvojho telefónneho prístroja a operačný systém, ktorý na prístroji beží.

3. CHYBY FUNKČNOSTI

V prvom rade je treba sa presvedčiť, či je k dispozícii internetové pripojenie a máš nainštalovanú poslednú verziu aplikácie Fishinda! Opusť aplikáciu a preveď opätovné prihlásenie. V prípade, že sa naďalej nedarí prihlásiť, vypni a znova zapni svoj prístroj.
K vymazaniu a novej inštalácii aplikácie pristúp iba v najkrajnejšom prípade! Je pravda, že sa vymazanie a nová inštalácia nedotkne Tvojho profilu, ale musíš si pamätať užívateľské meno a heslo. V prípade, že problémy naďalej pretrvávajú, prosíme, napíš nám odkaz s popisom problému na adresu support@fishinda.com. Je dôležité, aby bol v odkaze uvedený typ tvojho telefónneho prístroja a operačný systém, ktorý na prístroji beží.

4. V ZOZNAME NIE JE KONKRÉTNA VODA

V našej databáze sa nachádzajú tisíce vodných plôch a zo dňa na deň sa rozširuje na základe vloženia úlovkov od našich užívateľov. Náš vývojársky tím priebežne overuje novo vložené miesta lovu, a tam, kde sa v údajoch nachádza neznáma vodná plocha, túto vodnú plochu, rieku, alebo časť brehu, pridajú do databázy. 

Tvojou úlohou je iba povoliť aplikácii, aby mala prístup k Tvojej polohe pri vkladaní úlovkov, my potom už vidíme, či je vodná plocha na zozname už skôr vložených vôd, alebo či ju do zoznamu máme pridať.

V prípade, že budeš chcieť, aby registrácia Tebou vložených údajov prebehla do 24 hodín, odošli nám odkaz na adresu support@fishinda.com, s uvedením odkazu na miesto na Google Maps.

5. CHÝBAJÚCA NÁSTRAHA ALEBO DRUH RYBY

Naša databáza obsahuje niekoľko stoviek druhov rýb, nástrah a návnad. Zoznam sa s pomocou Vás užívateľov neustále rozrastá. Skús funkciu „ vyhľadávanie“  

V prípade, že v zozname nenájdeš tvoju obľúbenú rybu, alebo nástrahu, pošli nám odkaz na adresu support@fishinda.com. V prípade druhu ryby je treba, aby si nám rybu krátko popísal a priložil fotografiu, v prípade nástrahy nám do odkazu vlož odkaz na web, na ktorom je táto nástraha uvedená.

6. OZNÁMENIA A E-MAILY

VYPNUTIE OZNÁMENÍ

Pre vypnutie oznámení vstúp do nastavenia telefónneho prístroja, klikni v menu na ikonku oznámenia, označ Fishindu. Tu je možné vypnúť oznámenia aplikácie.

Radi by sme Ti oznámili, že naša aplikácia pracuje s inteligentným systémom oznámení preto, aby si dostával len relevantné informácie, preto odporúčame, aby si s nami ostal v kontakte.

ODHLÁSENIE ODBERU NOVINIEK

V prípade, že s nami chceš prerušiť kontakt, máš možnosť odhlásiť sa z odberu noviniek. K odhláseniu odberu noviniek môžeš použiť odkaz v spodnej časti ktorejkoľvek emailovej správy doručenej do Tvojej schránky.

7. ODHLÁSENIE PREDPLATNÉHO EXTRA FUNKCIÍ

Ďakujeme, že si vyskúšal Extra funkcie našej aplikácie. Napíš nám prosím na adresu support@fishinda.com akým spôsobom by sme mohli opraviť, prípadne smerovať ďalší vývoj Extra funkcií našej aplikácie.

Pre zrušenie predplatného postupuj podľa krokov uvedených nižšie.

iOS

  1. Na Tvojom iPhon-e vstúp v hlavnej ponuke do nastavenia,
  2. V nastavení klikni na nápis iTunes a App Stores,
  3. Potom klikni na riadok Apple ID > riadok ukázať Apple ID
  4. Pre nastavenie zmien klikni na ikonku predplatné
  5. Tu si môžeš zvoliť z rôznych platobných možností, alebo môžeš zmazať predplatné, ktoré sa už po skončení zúčtovacieho obdobia neobnoví.

Android:

  1. Choď na payments.google.com
  2. Na ľavej strane zvoľ možnosť: prihlásenie a služby
  3. Zvoľ predplatné, ktoré chceš zrušiť. Predplatné vyprší automaticky na konci zúčtovacieho obdobia.

Platobné transakcie prevádza v závislosti na spôsobe nastavenia platby priamo Apple, alebo Google. V prípade, že sa o tomto chceš dozvedieť viac, kontaktuj nás.

8. ZASIELANIE NÁVRHOV NA VYLEPŠENIA

Niečo Ti vo Fishinde chýba?

V prípade, že dostaneš dobrý nápad, ako by sme mohli našu aplikáciu ďalej vyvíjať, neváhaj nám nápad oznámiť na adresu support@fishinda.com. Odpovieme Ti do 48 hodín a podľa možností tvoj návrh zaradíme do zoznamu našich úloh. Zaujíma nás Tvoj názor.

 

Dovidenia a ďakujeme za úlovky!

Fishinda služby užívateľom