FISHINDA - AIUTO E FAQ

1. ACCEDERE ALL’APPLICAZIONE

PROBLEMI DI ACCESSO

Prima di tutto bisogna controllare se la connessione internet funziona e se c’è installato l’aggiornamento più recente di Fishinda. Se con questi passi non si risolve il problema, prova a riavviare il dispositivo.

Se è necessario prova a disinstallare e reinstallare l’app solo nel caso in cui conosci il tuo nome utente e la tua password. Questo processo comunque non modifica il tuo profilo.

Segui la regola di 3R per risolvere i problemi: „Riavviare, Reset, Reimpostare” in questo ordine.

Risoluzione dei problemi per applicazioni su sistema iOS
Risoluzione dei problemi per applicazioni su sistema Android

2. PROBLEMI DI REGISTRAZIONE

Creando un account tramite email, devi completare il processo per ottenere il link per confermare le credenziali di accesso all’app. Nel caso in cui non arriva questa email, controlla l’indirizzo email inserito. Controlla se per caso la email è arrivata nella cartella spam.
Dopo aver cliccato sul link di conferma, apri l’app Fishinda, inserisci il tuo indirizzo email e la tua password per accedere.

Accedendo tramite Facebook, devi dare autorizzazione a Fishinda per accedere ai tuoi dati obbligatori, dopo di che l’applicazione si apre automaticamente.

Se nessuno dei precedenti metodi funziona, scrivici un messaggio del problema al seguente indirizzo: support@fishinda.com . Ti chiediamo di includerenel messaggio il modello del tuo telefono e il sistema operativo.

3. PROBLEMI SULLE FUNZIONI

Prima di tutto bisogna controllare se la connessione internet funziona e se c’è installato l’aggiornamento più recente di Fishinda. Se con questi passi non si risolve il problema, prova a riavviare il dispositivo.

Se è necessario prova a disinstallare e reinstallare l’app solo nel caso in cui conosci il tuo nome utente e la tua password. Questo processo comunque non modifica il tuo profilo.

Se nessuno dei precedenti metodi funziona, scrivici un messaggio del problema al seguente indirizzo: support@fishinda.com . Ti chiediamo di includerenel messaggio il modello del tuo telefono e il sistema operativo.

4. ACQUE DI PESCA SPORTIVA ASSENTI

Nel database di Fishinda si trovano migliaia di acque di pesca sportiva che vengono ampliate ogni giorno sulla base delle catture degli utenti. La squadra di Fishinda sta controllando i posti delle catture costantemente. Appena una nuova acqua di pesca sportiva viene scoperta i nuovi laghi, fiumi, tratti, ecc. vengono aggiunti al database.

Devi solo permettere all’applicazione di usare la tua posizione esatta quando carichi le catture per far vedere se l’acqua si trova già nel sistema o bisogna aggiungerla.

Se desideri che il nuovo posto sia messo nel sistema entro 24 ore, scrivici un messaggio con un link di Google Maps al seguente indirizzo: support@fishinda.com .

5. ESCHE O SPECIE DI PESCI ASSENTI

Il database di Fishinda contiene centinaia di specie di pesci, esche e pasture. Il database viene sviluppato con il vostro aiuto. Prova la funzione di ricerca.

Nel caso in cui la tua esca o pesce preferito non si trova sulla lista, mandaceli in un messaggio all’indirizzo  support@fishinda.com. Della specie di pesce inviaci una breve descrizione e una foto, dell’esca inviaci un link dove è ben visibile.

6. NOTIFICHE ED EMAIL

DISATTIVARE LE NOTIFICHE

Per disattivare le notifiche apri impostazioni sul telefono, tocca notifiche, scegli Fishinda e disattiva le notifiche dell’app.

Fishinda usa un sistema intelligente di notifica per far ricevere solo informazioni rilevanti così si raccomanda di lasciare questa impostazione attiva.

CANCELLARSI DALLA NEWSLETTER

Per non ricevere più nessuna comunicazione da noi, è possibile cancellarsi dalla newsletter di Fishinda. Il link per cancellarsi si trova sotto in tutte le nostre newsletter che hai già ricevuto.

7. ANULLAMENTO DELL’ABBONAMENTO ALLE FUNZIONI EXTRA

Ti ringraziamo per aver provato le funzioni extra. Ti chiediamo di scriverci un commento all’indirizzo support@fishinda.com per farci sapere come migliorare o sviluppare l’esperienza delle funzioni extra.

Per cancellare l’abbonamento segui i seguenti passi:

iOS

  1. Scegli il tasto di Impostazioni sul tuo iPhone
  2. Premi il tasto „iTunes e App Store”
  3. Clicca su Apple ID > Visualizza Apple ID
  4. Clicca su Abbonamenti per impostarli
  5. Scegli tra i metodi di pagamento o cancella l’abbonamento. Nel caso dell’annullamento, l’abbonamento non verrà rinnovato automaticamente dopo la scadenza del periodo attuale.

Android:

  1. Apri la pagina https://pay.google.com/payments
  2. Vai sul menù Abbonamenti e servizi a sinistra della pagina.
  3. Seleziona l’abbonamento che desideri annullare. L’abbonamento selezionato verrà terminato alla fine del periodo di fatturazione. 

I tuoi acquisti vanno gestiti da Apple o Google secondo il tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni ti chiediamo di contattare Apple o Google.

8. TI MANCA QUALCOSA DI FISHINDA?

Non esitare a contattarci al support@fishinda.com. con le tue idee per lo sviluppo dell’app. Ti risponderemo entro 48 ore e se possibile includeremo le tue idee nei nostri piani di sviluppo. La tua opinione conta molto per noi!

Arrivederci e grazie per i pesci!

Servizio dei clienti di Fishinda