FISHINDA - GYAKORI KÉRDÉSEK

1. BEJELENTKEZÉS AZ ALKALMAZÁSBA

BELÉPÉSI PROBLÉMA

Mindenekelőtt ellenőrizd, hogy van-e internet kapcsolatod, és hogy a Fishinda legfrissebb verziója van-e telepítve! Amennyiben így sem működik, indítsd újra a készüléked!

Csak a legvégső esetben folyamodj az app törléséhez és újra telepítéséhez! Igaz ugyan, hogy ez nem érinti a profilodat, de mindenképp tudnod kell a felhasználói neved és jelszót.

Az általános hibakeresési sorrendhez fő irányelv a 3 R szabály: „Restart, Reset, Restore”.

Hibakeresés és általános problémák IOS appoknál
Hibakeresés és általános problémák Android appoknál

2. REGISZTRÁCIÓS PROBLÉMA

E-mailes regisztrációnál be kell fejezned a teljes folyamatot, hogy megkapd e-mailben a regisztráció megerősítéséhez szükséges linket. Amennyiben nem érkezik meg az üzenet, ellenőrizd, hogy jó e-mail címet adtál-e meg. Előfordulhat az is, hogy a megerősítő üzenet a spam mappában landol. Miután rákattintottál a megerősítő linkre az e-mailben, nyisd meg újra a Fishinda appot, és írd be az e-mail címed és jelszavad, és lépj be!

Facebook bejelentkezés esetén engedélyezd, hogy a Fishinda hozzáférjen a kötelező adataidhoz, és ezek után automatikusan megnyílik az applikáció.

Amennyiben a fenti módokon nem sikerül a regisztráció, kérjük, írj nekünk üzenetet a probléma leírásával a support@fishinda.com címre. Fontos, hogy tájékoztass bennünket az üzenetben a telefonod típusáról, és a rajta futó operációs rendszerről is.

3. FUNKCIÓ HIBÁK

Mindenekelőtt ellenőrizd, hogy van-e internet kapcsolatod, és hogy a Fishinda legfrissebb verziója van-e telepítve! Lépj ki az alkalmazásból, majd lépj be újra! Amennyiben így sem működik, indítsd újra a készüléked!

Csak a legvégső esetben folyamodj az app törléséhez és újra telepítéséhez! Igaz ugyan, hogy ez nem érinti a profilodat, de mindenképp tudnod kell a felhasználói nevet és jelszót.

Amennyiben ezek után is rossz működést tapasztalsz, írj nekünk üzenetet a probléma leírásával a support@fishinda.com címre. Fontos, hogy tájékoztass bennünket az üzenetben a telefonod típusáról, és a rajta futó operációs rendszerről is.

4. HIÁNYZÓ HORGÁSZVÍZ

Adatbázisunkban sokezer horgászvíz található, amit napról-napra bővítünk a felhasználóink fogásai alapján. Fejlesztő csapatunk folyamatosan ellenőrzi a megadott fogási helyszíneket, és ahol ismeretlen horgászvíz szerepel, ott rögzíti az új tavat, folyót, partszakaszt stb.

Neked mindössze annyi a dolgod, hogy engedélyezd az alkalmazásnak, hogy használja a pontos pozíciód a fogások feltöltésekor, innen mi már látjuk, hogy listáztuk-e már az adott vizet, vagy pótolnunk kell.

Amennyiben szeretnéd, hogy 24 órán belül rögzítsük az új helyszín nevét, küldj nekünk üzenetet a support@fishinda.com címre, benne Google Maps linkkel!

5. HIÁNYZÓ CSALI VAGY HALFAJ

Adatbázisunk többszáz halfajt és rengeteg csali és etetőanyag fajtát tartalmaz. Ezt a Ti segítségével fejlesztjük folyamatosan. Próbálkozz a kereső funkcióval!

Amennyiben kedvenc csalid vagy halad még nem szerepel a listánkban, küldd el nekünk üzenetben a support@fishinda.com címre! A halfaj esetében szükségünk van egy rövid leírásra és fotóra, csali esetében pedig web linkre, ahol megtalálható.

6. ÉRTESÍTÉSEK ÉS E-MAILEK

ÉRTESÍTÉSEK KIKAPCSOLÁSA

Az értesítések kikapcsolásához menj a telefon beállítások menüpontra > nyomj az értesítések menüpontra > válaszd ki a Fishindát. Itt letilthatod az app üzeneteket.

Tájékoztatunk, hogy a Fishinda intelligens értesítési rendszerrel dolgozik, hogy csak releváns infókat kaphass, ezért javasoljuk, hogy maradj velünk kapcsolatban!

HÍRLEVÉL LEIRATKOZÁS

Amennyiben nem akarsz többé hallani felőlünk, lehetőséged van leiratkozni hírlevelünkről. A leiratkozó link megtalálható minden korábban tőlünk kapott hírlevél alján.

7. EXTRA ELŐFIZETÉS MEGSZŰNTETÉSE

Köszönjük, hogy kipróbáltad az Extra funkcióinkat. Kérjük, írd meg nekünk a support@fishinda.com címre, hogyan javíthatnánk, vagy fejleszthetnénk az Extra élményfunkciókat!

Az előfizetés felmondásához kövesd a lenti lépéseket!

iOS

  1. Az iPhone-odon válaszd ki a Beállítások gombot,
  2. Ott nyomj az iTunes és App Stores feliratra,
  3. majd katt az Apple ID sorra > Apple ID megtekintése sorra!
  4. A változások beállításához itt nyomj az Előfizetések gombra!
  5. Itt választani tudsz a különböző fizetési konstrukciót közül, vagy törölheted az előfizetést, ami így az aktuális periódus lejártával nem fog automatikusan megújulni.

Android:

  1. Nyisd meg a payments.google.com-ot.
  2. A bal oldalon válaszd a Feliratkozások és szolgáltatások menüpontot.
  3. Válaszd ki az előfizetést, amit szeretnél lemondani. Az előfizetésed a számlázási időszak végén automatikusan megszűnik.

A fizetési tranzakciókat az eszközödtől függően az Apple vagy a Google bonyolítja. Amennyiben ennek részleteiről többet szeretnél tudni, kérjük, vedd fel velük a kapcsolatot!

8. FEJLESZTÉSI JAVASLATOK KÜLDÉSE

Hiányolsz valamit a Fishindából?

Amennyiben felmerül egy jó ötleted, hogy hogyan tudnánk fejleszteni az alkalmazásunkon, ne habozz elküldeni nekünk a support@fishinda.com címre! 48 órán belül válaszolunk neked, és lehetőség szerint beütemezzük feladataink közé a javaslatod. Számít nekünk a véleményed!

 

Viszlát, és kösz a halakat!

Fishinda ügyfélszolgálat