FISHINDA - ČASTÉ DOTAZY

1. PŘIHLÁŠENÍ DO APLIKACE

PROBLÉMY S PŘIHLÁŠENÍM

V první řadě je potřeba se přesvědčit, zda je k dispozici internetové připojení a máš nainstalovanou poslední verzi aplikace Fishinda! V případě, že se nadále nedaří přihlásit, vypni a znova zapni svůj přístroj.

K vymazání a nové instalaci aplikace přistup pouze v nejkrajnějším případě! Vymazání a nová instalace se sice nedotkne Tvého profilu, ale musíš si pamatovat uživatelské jméno a heslo.

Pro pořadí hledání řešení problémů platí pravidlo 3R: „Restart, Reset, Restore”.

Vyhledávání chyb a obecné problémy u aplikací na IOS
Vyhledávání chyb a obecné problémy u aplikací na Android

2. PROBLÉMY S REGISTRACÍ

Při registraci prostřednictvím e-mailu je potřeba dokončit celý proces registrace, aby Ti bylo možné emailem odeslat odkaz pro potvrzení registrace. V případě, že emailem nepřijde odkaz na potvrzení registrace, zkontroluj, zda jsi zadal správnou emailovou adresu. Může se stát i to, že email obsahující odkaz na potvrzení registrace skončí ve spamu. Po kliknutí na odkaz potvrzující provedení registrace, vstup opětovně do aplikace Fishinda, zadej uživatelské jméno a heslo a vstup do aplikace.

V případě, že se přihlašuješ prostřednictvím Facebooku, musíš povolit, aby aplikace Fishinda měla přístup k nutným údajům, a poté se aplikace automaticky spustí.

V případě, že se Ti dle výše uvedeného návodu nepodaří registrovat, prosíme, napiš nám odkaz s popisem problému na adresu support@fishinda.com. Je důležité, aby byl v odkazu uveden typ tvého telefonního přístroje a operační systém, který na přístroji běží.

3. CHYBY FUNKČNOSTI

V první řadě je potřeba se přesvědčit, zda je k dispozici internetové připojení a máš nainstalovanou poslední verzi aplikace Fishinda! Opusť aplikaci a proveď opětovné přihlášení. V případě, že se nadále nedaří přihlásit, vypni a znova zapni svůj přístroj.

K vymazání a nové instalaci aplikace přistup pouze v nejkrajnějším případě! Vymazání a nová instalace se sice nedotkne Tvého profilu, ale musíš si pamatovat uživatelské jméno a heslo.

V případě, že problémy nadále přetrvávají, prosíme, napiš nám odkaz s popisem problému na adresu support@fishinda.com. Je důležité, aby byl v odkazu uveden typ tvého telefonního přístroje a operační systém, který na přístroji běží.

4. V SEZNAMU NENÍ KONKRÉTNÍ VODA

V naší databázi se nalézají tisíce vodních ploch a ze dne na den se rozšiřuje na základě vložení úlovků od našich uživatelů. Náš vývojářský tým průběžně ověřuje nově vložené místa lovu, a tam, kde se v údajích nachází neznámá vodní plocha, tuto vodní plochu, řeku, nebo část břehu, přidají do databáze.

Tvým úkolem je pouze povolit aplikaci, aby měla přístup ke Tvé poloze při vkládání úlovků, my pak již vidíme, zda je vodní plocha na seznamu již dříve vložených vod, nebo zda ji do seznamu máme přidat.

V případě, že budeš chtít, aby registrace Tebou vložených údajů proběhla do 24 hodin, odešli nám odkaz na adresu support@fishinda.com, s uvedením odkazu na místo na Google Maps.

5. CHYBĚJÍCÍ NÁSTRAHA NEBO RYBÍ DRUH

Naše databáze obsahuje několik stovek druhů ryb, nástrah a návnad. Seznam se s pomocí Vás uživatelů neustále rozrůstá. Zkus funkci „ vyhledávání“.

V případě, že v seznamu nenalezneš tvou oblíbenou rybu, nebo nástrahu, pošli nám vzkaz na adresu support@fishinda.com! V případě druhu ryby je třeba, abys nám rybu krátce popsal a přiložil fotografii, v případě nástrahy nám do vzkazu vlož odkaz na web, na kterém ja tato nástraha k nalezení.

6. OZNÁMENÍ A E-MAILY

VYPNUTÍ OZNÁMENÍ

Pro vypnutí oznámení vstup do nastavení telefonního přístroje, klikni v menu na ikonku oznámení, označ Fishindu. Zde je možné vypnout oznámení aplikace.

Rádi bychom Ti sdělili, že naše aplikace pracuje s inteligentním systémem oznámení proto, abys dostával pouze relevantní informace, proto doporučujeme, abys s námi zůstal v kontaktu.

ODHLÁŠENÍ ODBĚRU NOVINEK

V případě, že s námi chceš přerušit kontakt, máš možnost odhlásit se z odběru novinek. K odhlášení odběru novinek můžeš použít odkaz ve spodní části kterékoliv emailové zprávy doručené do Tvé schránky.

7. ODHLÁŠENÍ PŘEDPLATNÉHO EXTRA FUNKCÍ

Děkujeme, že jsi vyzkoušel Extra funkce naší aplikace. Napiš nám prosím na adresu support@fishinda.com jakým způsobem bychom mohli opravit, případně směrovat další vývoj Extra funkcí naší aplikace.

Pro zrušení předplatného postupuj dle kroků uvedených níže.

iOS

  1. Na Tvém iPhon-u vstup v hlavní nabídce do nastavení,
  2. V nastavení klikni na nápis iTunes a App Stores,
  3. Poté klikni na řádek Apple ID > řádek ukázat Apple ID
  4. Pro nastavení změn klikni na ikonku předplatné
  5. Zde si můžeš zvolit z různých platebních možností, nebo můžeš smazat předplatné, které se již po skončení zúčtovacího období neobnoví.

Android:

  1. Jdi na payments.google.com
  2. Na levé straně zvol možnost: přihlášení a služby
  3. Zvol předplatné, které chceš zrušit. Předplatné vyprší automaticky na konci zúčtovacího období.

Platební transakce provádí v závislosti na způsobu nastavení platby přímo Apple, nebo Google. V případě, že se o tomto chceš dozvědět víc, kontaktuj nás.

8. ZASÍLÁNÍ NÁVRHŮ NA VYLEPŠENÍ

Něco Ti ve Fishindě schází?

V případě, že dostaneš dobrý nápad, jak bychom mohli naši aplikaci dál vyvíjet, neváhej nám nápad sdělit na adresu support@fishinda.com. Odpovíme Ti do 48 hodin a dle možností tvůj návrh zařadíme do seznamu našich úkolů. Zajímá nás Tvůj názor.

Na shledanou a děkujeme za úlovky!

Fishinda služby uživatelům