FISHINDA - ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ/FAQ

1. ПРОБЛЕМИ, СВЪРЗАНИ С ВХОДА ЗА ПРИЛОЖЕНИЕТО

ПРОБЛЕМИ,СВЪРЗАНИ СВХОДА

Първо проверете дали имате интернет връзка и дали е инсталирана последната версия на Fishinda! Ако не работи, рестартирайте устройството.

Само в краен случай изтрийте и преинсталирайте приложението! Въпреки че не влияе на профила ви, все пак трябва да знаете потребителското си име и парола. Основното правило на общата процедура за отстраняване на грешки: „Рестартиране, нулиране, възстановяване“.

Отстраняване на неизправности и общи проблеми в приложенията за IOS
Отстраняване на неизправности и общи проблеми в приложенията за Android

2. РЕГИСТРАЦИОННИ ВЪПРОСИ

По време на регистрацията трябва да завършите целия процес, за да получите връзката за потвърждениепо електронната поща.Ако съобщението с връзката/linkне пристигне, моля, проверете точността на предоставения имейл адрес. Възможно е също съобщението за потвърждение да пристигне в папката за СПАМ. След като кликнете върху връзката за потвърждение в имейла, отворете отново приложението Fishinda и влезте, като въведете имейл адреса и паролата си.

В случай на влизане с Facebook,позволете на Fishinda да получи достъп до вашите задължителни данни, след което приложението автоматично ще се отвори.

Ако не можете да се регистрирате по горепосочените начини, моля, изпратете ни имейл на адрес support@fishinda.com, описващ проблема, като посочите типа телефон и операционната система, работеща с него.

3. ФУНКЦИОНАЛНИ ГРЕШКИ

Първо проверете дали имате интернет връзка и дали е инсталирана последната версия на Fishinda! Излезте от приложението и влезте отново. Ако не работи, рестартирайте устройството.

Само като последна възможност изтрийте и преинсталирайте приложението! Въпреки че не влияе на профила ви- все пак трябва да знаете потребителското си име и парола.

Ако все още имате неизправност, моля, изпратете ни имейл на адрес support@fishinda.com, описващ проблема, като посочите също вида на телефона и операционната система, работеща с него.

4. ЛИПСВАЩИ ВОДОЕМИ

Базата данни на Fishinda съдържа хиляди водоеми, които разширяваме ден след ден въз основа на улова на потребителите. Отбелязанитеместа за улов непрекъснато се наблюдават от екипа ни за развитие, като се добавятнови езера, реки, брегови ивици и т.н., където са изброени неизвестни/непознативоди за риболов.

Просто позволете на приложението да използва точната ви позиция по време на качването на улова ви, за да можем да видим дали водоемътвече е в списъка или трябва да се добави.

Ако искате да регистрираме новото място в рамките на 24 часа, изпратете ни съобщение на support@fishinda.com заедно с точни координати в Google Maps/Карти.

5. ЛИПСВАЩИ ПРИМАМКИ ИЛИ ВИДОВЕ РИБА

Нашата база данни се състои от стотици видове риби, заедно с голямо количество примамки и стръв. Тази директория се развива постоянно с вашата помощ. Изпробвайте функцията за търсене!

Ако любимата ви примамка или риба все още не е в списъка, ни съобщете на support@fishinda.com. В случай на риба, моля, изпратете кратко описание и снимка, а за примамки се изисква уеб връзка, където може да бъде намерена.

6. ИЗВЕСТИЯ И ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

ИЗКЛЮЧВАНЕ НА ИЗВЕСТИЯ

За да изключите известията, отворете Настройки на телефона> натиснете Известия> изберете Fishinda. Тук можете да деактивирате съобщенията в приложението.

Моля, имайте предвид, че Fishinda разполага с интелигентна система за уведомяване, за да предоставя само релевантна информация, затова Ви препоръчваме да останете свързани с нас!

НОВИНИ/ БЮЛЕТИН

Ако не искате да чувате за насотново, можете да се откажете от нашия бюлетин. Връзката за отписване може да бъде намерена в долната част на всеки бюлетин, получен от нас.

7. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА „ИЗБРАНИ АБОНАМЕНТИ”/ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ФУНКЦИИ

Благодарим Ви, че използвахте нашите допълнителни функции. Моля, представете идеи как да подобримдопълнителните функции на support@fishinda.com.

За да анулирате абонамента си, следвайте стъпките по-долу:

iOS

  1. Изберете Настройки на вашия iPhone,
  2. Кликнете върху iTunes и App Stores,
  3. Кликнете върху линията на Apple ID> кликнете върху иконата за преглед на Apple ID,
  4. Кликнетевърху бутона Абонаменти, за да коригирате промените,
  5. Изберете от различните планове за плащане; или да прекратите абонамента си, което означава, че няма да се поднови автоматично след изтичане на текущия период.

Android:

  1. Отворете www.payments.google.com
  2. От лявата страна изберете Абонаменти и функции / Услуги.
  3. Изберете абонамента, който искате да отмените.

В зависимост от устройството ви, платежните транзакции се извършват от Apple или Google.Ако искате да научите повече подробности за процеса, моля свържете се с тях.

8. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЗА РАЗВИТИЕ/ ПРЕДСТАВЕТЕ ИДЕИ ЗА РАЗВИТИЕ

Липсва ли ви нещо във Fishinda?

Ако имате добра идея как да подобрите приложението си, не се колебайте да се свържете с нас на support@fishinda.com. Ще отговорим в рамките на 48 часа. Вашето мнение е от значение!

 

Отдел Обслужване на клиенти на Fishinda